Quejas, Reclamaciones y Sugerencias

Procedimiento de presentación

Según establece el artículo 12 de la Ley 25/2009, de 22 de diciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, el Colegio atenderá las quejas y reclamaciones formuladas por sus colegiados, consumidores o usuarios.

Disponiendo de un servicio de atención que tramitará y resolverá cuantas quejas y reclamaciones referidas a la actividad colegial o profesional de nuestros colegiados, que se presenten por cualquier consumidor o usuario, así como por las asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios en su representación o en defensa de sus intereses.

A través de este servicio el Colegio resolverá la queja o reclamación, según proceda, informando sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos que se hubiera establecido, bien remitiendo el expediente al órgano colegial competente para acordar instruir el oportuno expediente informativo o disciplinario, o bien archivando o adoptando cualquier otra decisión conforme a derecho.

La presentación de quejas y reclamaciones se puede realizar de forma telemática a través de Ventanilla, a través del correo electrónico secretaria@coitihuelva.com o personalmente en nuestra sede colegial, cumplimentando el correspondiente formulario.

Datos de contacto de la Asociación de Consumidores en Acción de Huelva FACUA.